在当今的商业世界中,购买产品仅仅是合作的开始,而优质的售后服务才是建立长期信任关系的基石。我们致力于为客户提供全方位、高品质的售后服务,确保您在购买前和购买后都能享受到无与伦比的服务体验。
产品正式交付前,中科安创机器人向用户提供为期一天的标准产品使用培训、安全知识培训和售后知识培训,以确保用户能够掌握产品的安全使用方法及售后服务内容。
产品正式交付之日起,整机及配件默认免费质保1年,软件享有免费标准化升级。在质保期内,每3~6个月派遣专业的售后服务工程师现场对产品进行保养。实际质保期限或维保周期及易损件更换内容以合同约定为准。
保内售后服务期限满后,中科安创机器人可继续为客户提供售后服务,具体费用及服务形式以合同约定为准。
根据客户的使用需求,针对产品软、硬件进行定制开发或改造,根据具体工作量收取定制费用。